Politique d’expédition
Politique d'expédition
Dernière mise à jour : 25 juin 2026
Chez AQUAFIGHT, nous mettons tout en œuvre afin de préparer et d'expédier votre commande dans les meilleurs délais.
🌍 Zones de livraison
Nous livrons actuellement en France métropolitaine.
À l'avenir, nous pourrons étendre nos livraisons vers d'autres pays. Les destinations disponibles sont affichées au moment de la commande.
📦 Préparation des commandes
Les commandes sont préparées du lundi au dimanche, hors jours fériés.
Le délai moyen de préparation est de 24 à 48 heures ouvrées après validation de la commande.
Lors des périodes de forte activité (promotions, fêtes, opérations exceptionnelles ou événements indépendants de notre volonté), ce délai peut être légèrement prolongé.
🚚 Délais de livraison
Une fois votre commande expédiée, le délai de livraison estimé est généralement de :
7 à 11 jours ouvrés pour la France métropolitaine.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon :
-
la destination ;
-
le transporteur ;
-
les périodes de forte activité ;
-
les formalités logistiques ou douanières le cas échéant ;
-
tout événement exceptionnel indépendant de notre volonté.
💶 Frais de livraison
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de votre commande.
Toute éventuelle offre de livraison gratuite est précisée directement sur notre boutique au moment de votre achat.
📍 Suivi de commande
Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre l'acheminement de votre colis.
Vous pouvez également suivre votre commande depuis notre page dédiée au suivi.
📬 Colis indiqué comme livré
Si votre colis est indiqué comme "livré" mais que vous ne l'avez pas reçu, nous vous invitons à :
-
vérifier auprès de vos voisins ou de votre gardien ;
-
vérifier votre boîte aux lettres ou votre point relais ;
-
patienter jusqu'à 48 heures, certains transporteurs pouvant enregistrer une livraison avant la remise effective.
Si le problème persiste, contactez notre service client à :
📦 Colis endommagé
Si votre colis arrive visiblement endommagé, nous vous recommandons de :
-
prendre des photographies du colis avant ouverture ;
-
conserver l'emballage ;
-
nous contacter dans les meilleurs délais avec les photos afin que nous puissions étudier votre dossier.
❌ Colis perdu
Si un colis est officiellement déclaré perdu par le transporteur, nous procéderons, selon la situation :
-
à l'envoi d'un nouveau produit ;
-
ou au remboursement intégral de votre commande.
Chaque dossier fait l'objet d'une vérification préalable auprès du transporteur.
📍 Adresse de livraison
Le client est responsable de l'exactitude des informations renseignées lors de la commande.
En cas d'erreur d'adresse, d'adresse incomplète ou de toute information empêchant la livraison, AQUAFIGHT ne pourra être tenue responsable des conséquences ou des délais supplémentaires qui en résulteraient.
Les éventuels frais de réexpédition pourront être facturés.
⏳ Retards de livraison
Bien que nous mettions tout en œuvre pour respecter les délais annoncés, certains retards indépendants de notre volonté peuvent exceptionnellement survenir (transporteurs, conditions météorologiques, événements logistiques, douanes, mouvements sociaux ou cas de force majeure).
Dans une telle situation, nous restons disponibles afin de vous accompagner jusqu'à la bonne réception de votre commande.
📩 Contact
Pour toute question concernant votre livraison ou votre commande :
AQUAFIGHT
E-mail : aquafight.shop@gmail.com